“服务品质”，是衡量一个企业是否真正具备市场掌控力的重要指标。在当今时代，打造精细化、个性化、具象化的服务日趋成为企业提升自身核心竞争力的驱动引擎，不同服务带来的差异化优势，也影响着“消费者”形成的口碑力度。作为国内直营覆盖范围最大的连锁汽车租赁企业，一嗨租车对“服务”的聚焦与重塑，正在国内租车行业形成新的标杆。
自成立以来，一嗨租车一直在探索更便捷、更舒适、更人性化的服务体验。随着移动互联网的发展，数字化、云计算、大数据的崛起与赋能，一嗨租车借住技术革新，准确分析车辆状态及用户行为偏好，并借此优化城市门店布局选址、合理配置车辆、保证车辆健康状态和及时把控风险，为精准化、精细化服务提供助力。
在此过程中，一嗨租车始终坚持直营化战略，以扎实、稳健的步伐逐层逐次推进线下门店覆盖，如今余个网点已衔接全国多座城市，高铁站点、机场周边都能见到一嗨租车的身影。为什么一嗨租车如此“痴迷”于直营策略而不选择能快速扩张的加盟方式呢？原因正是因为一嗨租车极为看重“服务”二字的分量。直营化战略在自有车队、自有门店及员工的基础上，可统一服务标准和配置管理，明显能更好地提升品质服务档次。
在产品服务层面，一方面，一嗨租车以8万余辆涵盖余款车型的车队，及时根据市场需求和规律，灵活调整城市、区域车辆配比，实现资源的高效利用；另一方面，覆盖经济、舒适、精英、SUV、商务、电动等各层次的车型，可满足不同用户群体的差异化用车需求，在此基础上，众多时尚、高端车型的配置也颇受年轻群体的喜爱。口碑积累之下，一嗨租车已成为自驾租车用户最常用品牌。而在细节服务上，“一嗨APP”则深度融合快捷选车租车、信用免押、异地还车、送车上门、7×24小时等道路救援，以及二手车出售、高端专车、房车出游、特价优惠等颇具针对性的个性化服务，可以说充分迎合了移动互联网时代的大众消费习惯和消费需求。
未来，一嗨租车将继续秉持“勇于创新、用心服务”的精神，以专业、高效、可靠的租车服务，不断发掘内在价值，探索更多需求场景，撬动国内汽车租赁市场的服务变革，并在日趋复杂的行业环境中打造出独具特色的服务发展格局。
