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购买了无忧险车辆损坏无法理赔 [复制链接]

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今年6月4日,荆先生在悟空租车APP上购买了一天的别克英朗租赁服务。按照约定时间,6月5日的晚上八点应该归还。但是荆先生表示自己当时离还车处较远,无法及时归还,所以又多续租了一天,续租的归还时间应为6月6日晚上八点。荆先生表示6月5日由于行驶路段坑洼较多,导致左侧两轮胎全部扎破,不过幸好5日续租时,自己同时购买了无忧险。按照无忧险的细则,在购买无忧险后,租赁期间元以下的车损是不需要赔偿的。可是荆先生在报保险时却被商家拒绝了,这到底是怎么一回事呢?

记者了解到,各大租车APP的平台只是第三方,实际上提供荆先生租赁服务的是当地的济南威雅租车行。记者查看了荆先生的订单,发现荆先生第一次租车是在悟空APP平台下单的,第二次续租则是在携程APP的租车服务中下单的。荆先生为什么不在同一平台下单呢?带着疑问特搜记者再次向荆先生拨打了电话求证,荆先生表示,无论在哪个APP平台下单,提供租车服务的都属于济南威雅车行。而携程上有优惠券,可以抵现金使用,总价更优惠。

特搜记者随后联系了济南威雅租车行,负责人宋先生表示,车辆都有风险控制机制。截止到6.6日的晚上16点06分,系统检测到荆先生的车辆已经在济南市的历下区静止了1天零15个小时。车行的负责人宋先生认为车辆是在购买无忧险之前就已经损坏了,因为静止的情况下,发生左侧两轮胎同时被扎的可能性微乎其微。

另外宋先生在调查后发现,这位荆先生可以说是悟空租车的忠实客户,每次租车都是在悟空下单。之所以6月5日续租从携程APP下单,正是考虑了携程可以提供无忧租。按照规定,只要购买了携程上的无忧租服务,元以下的车损是不需要用户个人承担的,而悟空租车并没有这样的附加保险,宋先生认为荆先生这种行为可以说已经构成了骗保。

而为了证实自己的说法,车行宋先生还给特搜记者提供了当天还车时的录像,录像中荆先生也亲口承认了车辆是在购买无忧险之前就已经损坏了的事实。

随后,特搜记者就车行宋先生提供的视频内容及相关说法与消费者荆先生再次核实。不过他对于车行的说法表示不认可,坚持认为车辆并非在购买无忧险前损坏的,而是在购买后出现的,但是车行却拒绝帮忙申请理赔。

目前,车行这边认为自己在掌握相关证据的前提下,荆先生仍执迷不悟,所以也不愿意再私下协商解决该问题,决定还是直接走悟空APP的线上申诉,让保险公司人员来核定。但如果一旦查实涉嫌骗保,荆先生需为自己的行为承担相应后果。

截止6月11日记者发稿前,线上申诉程序正在审核中。

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