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起租日期长退费限制多,五一租车有多少隐 [复制链接]

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“五一”小长假即将到来,面对火车票“开售即秒光”、飞机票“报复性涨价”的局面,不少人希望通过租车自驾来解决出行问题。然而,记者调查发现,租车平台纷纷推出门槛高、限制多的节假日专属条款,给预订造成诸多困扰。一旦需要取消订单或提前还车,还可能面临费用全额不退的苛刻规则。

宋溪插图

部分平台5天起租

“‘五一’假期租车现已开放预订”“‘五一’租车最高减元!”“租车‘五一’特惠”……打开各大租车平台App,姚宁很快从五花八门的广告中嗅出“五一”租车市场的火爆气息,“像我们这样打算带着老人孩子,拖着大包小包出门旅行的家庭,自驾确实要方便很多。”

对于“水涨船高”的价格,姚宁并不意外,“就拿雪佛兰新科鲁兹来说,平时日均元,‘五一’期间日均达到元,有的平台经济型的车更是‘一车难求’,连大众朗逸这种基础款的车型报价都能达到元一天,还有的甚至只剩下动辄日租上千元的车型可选。”

姚宁发现,伴随价格一起抬高的还有起租门槛。“平时只租1天也完全没问题,可节假日不行,租期方面有限制。”以取车城市在北京为例,某平台要求“‘五一’期间4天起租”。

部分平台要求“五一”期间5天起租

查看相应预订规则,姚宁了解到,“五一”订单被定义为租期包含年4月30日至5月5日(共6天)期间任意一天的订单。“五一”租车各城市预订限制租期为1到4天不等,具体各城市的租期限制和价格,以预订时App显示为准。例如,三亚、杭州、西安等城市在“五一”期间为3天起租。

部分平台的五一租车预订规则

正在酝酿着到杭州自驾游的程岚也被租期限制卡住。因为路途比较远,程岚原本考虑飞机往返加当地租车的方式。“5号返程机票太贵,所以订了4号回的机票,可没想到有的租车平台居然要求5天起租,还提示让延长租期或过几天再来试试。”程岚明白,延长租期不仅意味着租车费用增加,还将导致住宿开支、机票差价等隐形成本上涨,“更何况,哪怕是1号取车5号还车,租期也可能还是只有4天,依然不能满足要求,莫非一定要让请假才能达标?”

记者调查发现,在该租车平台上,“五一”订单的租期限制同样因城市而异。其中,青岛要求5天起租,而广州、三亚、重庆、南京、西安、桂林等城市要求3天起租。

提前还车概不退费

除了租期限制以外,姚宁还在租车平台上看到,根据预付规则,“五一”订单需要在下单时支付%的租金作为预付款。“平时只用确认租车时间、取还车网点等信息以后提交就算下单成功,在取车前完成租金支付就行。”姚宁意识到,一旦完成预付,主动权就将交到平台手上,“按照预付规则,取车后如果提前还车,已付金额不退,这也比平时要苛刻很多。”

事实上,这样的规则并非个例。在某租车平台,订单也被分为普通订单和节假日订单。其中,普通订单提前4小时内还车,费用不退还;提前4小时(含)至8小时(含)还车,退还平均日租金(不含基础服务、手续费及附加服务费)的50%;提前8小时至24小时(含)还车,退还平均日租金(不含基础服务、手续费及附加服务费)的%。节假日订单,则规定提前还车不退费。

“取消或修改订单,也要面临比平时更高比例的违约金。”程岚在某租车平台上看到,平日订单取车前2小时外,可以免费取消。而节假日订单,免费取消需提前72小时以上。距取车24小时至72小时(含),违约金为30%节假日部分的费用;距取车2小时至24小时(含)之内,违约金为50%节假日部分的费用;距取车2小时(含)之内,违约金则为%节假日部分的费用,“更无语的是,这些与平时有所不同的细则往往并不明显,多数情况下也没有专门提示,只有主动去查才会发现。”

车牌属地随机分配

在预订过程中,程岚从页面上方看到一行小字“杭州市部分路段限牌行驶”,点击查看详情后发现,浙A牌工作日早晚高峰主城区尾号限行,非浙A牌工作日早晚高峰全号段主城区限行。西湖景区则在休息日实行单双号限行。

“咨询客服是否可以在预订时选择车牌属地,对方表示车辆都是随机整备的,订单区分不出来车牌是本地还是外地,需要提前联系门店,最终以实际取到的车型为准。”这让程岚心里没底,“‘五一’期间也就罢了,好歹外地车牌不用再受早晚高峰限行影响,可4月30号那天还是工作日,万一到时候只有外地车牌的车辆可选,那就会很麻烦,直接影响用车体验。”

记者尝试在其他租车平台咨询相关问题,也遇到类似情况。以某租车平台为例,客服表示,除了北京、上海下单时系统车牌有显示外,其他城市下单前无法选择车牌。车辆都会有外地车牌,具体以实际取车为准。还有的客服明确表示“杭州无法选择车牌,车牌随机分配,无法保证是当地牌照。”当记者询问是否有替代解决方案时,对方称目前没有其他方案。

“本地车牌还是外地车牌在使用方面明显存在差异,却要让大家支付同等价格,再像抽盲盒一样碰运气,实在有点说不过去。”程岚认为,像车牌属地这样的重要信息应当在预订时明确标注,保证充分知情。

记者发现,也有部分平台针对限行给出供应商的处理办法,例如,涉及限行时还需要用车,如果预订的车辆无多余库存,门店将更换同等级车型或免费升级车辆。若无可升级车辆库存,会尽量提供可满足出行需求的降级车,并退还相应差价。如果门店没有多余可调配车辆时,门店将协调平台改派,用户无须支付取消费用。

显失公平积极维权

“租车前,首先要确认汽车租赁服务的供应商是否具备相关资质,应当选择正规租赁公司。即使市场供应紧张,也不能贸然租赁私人车辆,因为很难保证车辆本身符合租赁标准。”北京市律师协会交通管理与运输法律专业委员会主任黄海波认为,租车前除了要

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