白癜风最好的专科医院 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1681150136625383418&wfr=spider&for=pc「本文来源：三亚晨报」
三亚传媒融媒体记者
近年来，在三亚，租车自驾成为最流行的旅游方式之一，随着这个行业蓬勃发展，背后也发现不少问题。
“说好的押金”迟迟未退
今年2月，来三亚旅游的刘女士一家通过手机APP联系了一家名叫百川租车的租赁公司，无需去门店，只要在网上缴纳元的押金就可以送车上门，这让刘女士感觉很方便。
刘女士说，“根据约定，租车押金元，违章押金元，21天后确定没有违章，租赁公司才将元的违章押金返还到我的账户上。但是还车时，对方没有及时将元押金还我。”
“约定的21天很快过去，押金仍没有踪影。”刘女士说，她反复联系当初的对接人，但被对方拉黑。现在半年过去了，她一直没有联系上对方。
平台数据统计显示，从年6月到年6月27日，仅和平台受理的关于租车纠纷问题件，其中押金难退占件。至今仍有46件没有解决。
“要注册公司一定要具备条件，不然的话每个人都能注册公司。”三合力诚租赁公司员工刘挺军说,很多空壳公司没有车，依然走线上成立公司，一旦发生纠纷，客户的权益很难受保护。
记者走访了三亚一些租车公司发现，很多空壳公司确实存在注册地与办公场所不符的情况。比如一家公司的注册地在凤凰水城A15栋，但经营场所却在三亚火车头海鲜城。记者提出质疑时，对方解释，“我们厂房太大了，注册不了营业执照，就拿我家的房子注册了营业执照。”
门槛低、市场良莠不齐成为阻碍三亚租车行业健康发展的最大弊病。为了规范租车市场秩序，今年4月1日，海南省交通运输厅发布《小微型客车租赁经营服务管理办法》，要求所有租车企业，须按规定在市交通主管部门备案。
部门说法不一,谁负责?
市交通运输局投诉中心相关负责人表示：“我们将根据消费者投诉实际情况，理清责任后，如果属于我们的职责范围，将督促租车公司及时退还押金。”对于涉及未备案租车企业的投诉，市交通运输局相关负责人表示，这些属于三亚市综合行政执法局的职责范围。
该负责人说，“如果公司不备案，根据相关法律责任，将对车辆和公司处五千到三万的罚款。
虽然看似有了明确责任划分，但是实施起来却没有那么简单。刘女士投诉件被转交到市综合行政执法局，问题能得到解决吗？记者就有关问题到市综合行政执法局第三支队采访。该支队工作人员表示，“现在查不到这家公司，电话也不通，甚至导航不到这家公司的地址，实在不行再出函，由工商局找。”
既然已经有了明确的管理办法，为什么租车纠纷投诉还居高不下呢？据不完全统计，目前三亚有上千家汽车租赁企业，截至目前，进行备案的租赁企业仅有28家。
市交通运输局投诉中心相关负责人说，“虽然我们作为牵头单位，只能起到协调作用，如果没有备案或者涉及处罚、查处，应由综合行政执法局执行，涉及低价的，由市市场监督管理局负责。”
记者带着这个问题采访市综合行政执法局，该局第三支队相关负责人表示，“相关的职责边界正在协商划分中，我们和市市场监督管理局都在积极对接。汽车租赁是新兴行业，法律法规还不健全，如果违规，我们将依法依规处罚，但是押金涉及钱的问题，应由市市场监督管理局负责处理。”
近日，记者在网上搜索“三亚租车”发现，押金不退、租车陷阱等经营乱象丛生。截至6月23日，当月未按时退还租车押金的投诉仍有30多起。
电视问政，行业乱象有望解决
租车市场乱象源于监管缺位。7月30日，在三亚大型电视问政栏目《责任面对面》现场，市交通运输局、市综合行政执法局相关负责人做出了相应的回复。
市交通运输局主要负责人说，“首先责任要清晰，我们作为行业主管部门，具有监管职责。去年市交通运输局已经启动编制汽车租赁管理办法，准备与市综合行政执法局、市公安局联合整治租车市场乱象。目前，对遗留问题进行综合处理，9月1日起，对不备案公司一律打击。”
市综合行政执法局主要负责人表示，“我们将尽快做到信息共享、技术支撑，签订备忘录。加强汽车租赁行业的管理力度、广度、强度，对市场进行规范有序的管理。”
