杭州的万师傅曾经是一名“享道出行”司机，之前他向租车公司租了车，合同到期之后，他自己买了一辆新车，打算重新注册一个“享道出行”司机账号，可平台审核一直通不过。
万师傅告诉记者，从去年七月到今年五月，他一直在跑“享道出行”网约车，当时那辆车子是跟杭州一家租车公司租的，注册“享道出行”司机账号的资料，也是那家租车公司帮他上传给平台，整个注册过程很顺利。
租车合同和相关合约到期之后，万师傅六月份买了眼前这辆丰田轿车，他先后找了杭州几家租车公司，想重新递交资料、注册一个新的“享道出行”司机账号。
万师傅：找了四五家（答复是什么）答复都一样，都是高风险（高风险到底代表什么意思）有一家提到可能有违法犯罪记录（实际上您有犯罪前科吗）没有
这是其中一家租车公司发给万师傅的司机审查报告截图，其中“个人风险查询”一栏的查询结果为“高风险”。
租车公司工作人员：高风险（司机），没人收（记者：高风险具体是什么意思）有没有做过违法的事情，应该是这一块，还有什么醉驾酒驾
万师傅告诉记者，自己并没有犯罪前科或者醉驾酒驾记录，三月份注册其它网约车平台司机账号的时候，万师傅还去江苏老家的派出所开过没有违法犯罪记录的证明，从六月份开始，他已经多次向享道出行全国客服反映情况。
万师傅：说享道平台的工作人员会联系我，但是一直没人打电话，别的（平台）都没问题，像T3、滴滴都（审核）通过了
9月19号采访当天，万师傅再次拨打了享道出行全国客服，记者也帮忙说明了情况，接线员表示会尽快给万师傅一个明确解释。
享道出行全国客服接线员：关于您反映的问题，之前就已经上报，我们这边再帮您做一个加催处理（记者：现在他想知道哪里出了问题）我们这边专员会尽快给您处理
截至记者发稿，没有收到享道出行方面的解释。万师傅表示，他没有别的要求，就想把“高风险”这个问题查清楚。
万师傅：我现在的想法，哪怕加不了享道，把我的犯罪记录这个问题说明一下。