近年来疫情多点散发成常态，年轻人自驾到城市周边游也渐渐取代长途出行。在高涨需求下，头顶“中国租车业赴美上市第一股”光环的一嗨租车在私有化、退市后迎来“第二春”。
据公开报道，一嗨租车在创下疫情后春运订单最高记录后，2月底全国直营服务网点破1万大关，相较年的多个线下服务网点已经翻倍。
但需要指出的是，随之同行的是大量的消费者投诉、诉讼以及不合规行为责罚记录。在“质”与“量”之间如何取舍，成为一嗨租车亟待解决的现实问题。
这十大领域投诉高发
截至年3月14日，黑猫投诉上关于一嗨租车的投诉量累计条，其中条显示“已回复”、条显示“已完成”，消费者满意度4颗星。
图源：黑猫投诉
经笔者梳理年1月1日以来的84条投诉后，发现消费者对于一嗨租车的投诉主要发生在以下十大领域，按照数量高低分别为：乱扣或不退押金、违约金的问题（30次），保险垫付和报销的问题（13次），工作人员态度的问题（9次），提供不当车辆的问题（8次），ETC、异地还车、加油等费用的问题（7次），虚假宣传及优惠券使用的问题（6次），