据市民丁先生反映
他通过“滴滴出行”APP预约了一辆出租车
万万没想到
自己的订单竟然被“倒卖”了！....
更想不到的是
大半夜的这车还发生了交通事故
自己满脸是血没人管
司机却自顾自跑了....
维权过程中一查
原来这车还是套牌车....
丁先生的伤谁来负责？
网约车乘客的安全如何得到有效保障？
受伤的丁先生，衣服上有斑斑血迹/当事人供图▲
01
“来的并不是那辆车”
5月30号，记者见到丁先生时，他右眼蒙着纱布，他说事故造成他眼睑皮肤裂伤，一共缝了11针。
医院的缝合术知情同意书/当事人供图▲
丁先生说：“我是5月25号从滴滴平台上约的一个出租车，约的是27号早晨4:40分的车，大概4:30的时候我给这个出租车司机打电话没打通，然后另外一个人跟我联系，来了另外一辆出租车。”
事故发生后，丁先生手机“滴滴出行”APP上显示的这个订单的情况/当事人供图▲
当时丁先生急着去机场赶早班机，他见对方也是出租车，还提供了他和最初接单司机的聊天记录，于是就上了车。
丁先生说：“到东四环大郊亭桥的时候，发生了追尾事故，那司机下车之后他说去找车，当时我的右眼受伤了，流了很多血，但是我等了一会儿还不来，最后没办法了，我打了。”
02
司机：车是我租的
事故发生后，丁先生无奈自行就医，付了医药费。但令人气愤的是，这名司机却不见了踪影。丁先生的家人联系司机表示要报警后，医院。丁先生质疑，这名司机和车上服务监督卡的司机并不一致。
事故发生后，丁先生拍了车内的服务监督卡/当事人供图▲
丁先生给记者看了当时录下的视频，视频中的对话很清楚：
丁先生：“这是你的车吗？”
套牌车司机：“我租别人的车开的。放心，我绝对给您这边该看病看病，怎么着都成。”
03
交警：坐上的是辆套牌车
尽管这位司机承诺得很好，医院后，丁先生就再也联系不上他了。5月30号，在朝阳交通支队劲松大队，交警调查后表示，丁先生乘坐的其实是一辆套牌出租车。
交警说：“是假出租，套牌的，你走了之后他就颠儿了（走了），因为真出租在家里停的好好的。”
丁先生在事故现场拍摄的“出租车”，后证明为套牌出租车/当事人供图▲
交警说，目前还没有找到套牌车辆和当时开套牌车的司机，因此还无法认定这起事故的责任。事故另一方是辆大货车，大货车司机说，没有交通事故责任认定书，他没法走保险，也没有钱赔偿丁先生。
大货车司机：“我到交通队来开责任认定书，他说开不了，责任没法认定，没法认定，保险公司现在不给走（流程）啊。修车、治病都得走保险啊。”
04
一个订单，两次转卖
梳理此事的前因后果，丁先生在“滴滴出行”平台上约车，是最初接单的出租车司机将约车的订单转出去的，订单转出之后是给到了发生事故的套牌车司机。按这个链条顺藤摸瓜，是否就可以找到套牌车司机呢？随后，记者联系上了最初接单的出租车司机陈先生：
陈先生：“在群里发了，给哥们儿拉了，他把这活又给别人了，给谁我就不知道了。”
记者：“您在群里先转给了另一个出租车同行，然后那个同行又发到了另一个群里？”
陈先生：“对。我通过群主找这个人，这人直接就退（群）了，也是没有什么线索。”
卖单过程梳理/初日制图▲
对于转卖订单的司机陈先生，该如何处理？滴滴公司6月1号回复表示：平台注册出租车司机转让接到的订单，严重违反了平台规定，已将涉事司机的账号禁用。同时，对于受伤乘客，滴滴也将积极展开医疗费用的垫付和保障工作。
05
专家：制度层面保护乘客
中国电子商务协会政策法律委员会副主任刘春泉认为，理论上乘客应该去核对司机和车辆信息，但现实当中不是很可行，更重要的应该是从制度层面保障乘客安全。
刘春泉说：“这是一个很大的问题，未来怎么解决，需要时间和案例的博弈，从制度层面思考怎么解决这个问题，更多要靠政府和司法机关引导。目前现实怎么解决这个问题呢？网约车平台应该给消费者买保险，如果保险服务商不提供这种保险，那只能平台出来承担了，毕竟是一个小概率事件，解决不了这些问题，消费者权益得不到保障。”
据记者了解，5月31号，滴滴公布了新的整改和安全升级工作的进展：全平台上线了紧急求助功能，添加了、等一键拨打快捷方式；另外，上线大数据识别模式，人车不符一经核实马上封禁。
希望通过行之有效的技术手段，乘客安全能得到更好的保护。
内容来源：《问北京》初日