我一直在思考这个问题，大家都是拉客的，为什么出租车司机很少乘客为难他们，而坐滴滴的乘客却经常刁难司机？我认真分析了一下，大概有下面这些原因：
第一，出租车没有网约车那种评价制度。出租车是巡游揽客，在线下招呼乘客要不要坐车，从上车到下车，乘客付了车费就完事了，几乎不能对出租车的车况、司机的服务态度做出评价，但是，滴滴车可以，平台会在订单结束后，让乘客评价车内是否整洁、司机的服务态度如何，以及驾驶是不是平稳等方面。乘客的评价是跟司机的派单挂交在一起的，司机收获的好评越多，服务分（口碑值）越高，就越容易接到单。相当于平台有意把主动权交给乘客，让他们有上帝的成就感。好比一个人有“把柄”落在他人手里，别人就有恃无恐了。
第二，人的内心深处都有一种虐待心理。比如，欺软怕硬，柿子挑软的捏。出租车司机相对来说，比较强势、豪横，乘客坐不坐？不坐拉倒，干脆利落，没有把柄落在乘客手里，但是，滴滴司机就不一样了，从接到订单，到结束，平台都有记录和监控，乘客可以对司机的行为进行差评、投诉，而且，要命的是，乘客的评价是匿名的。也就是说，司机很难知道，这是哪个乘客所为，就算知道，也拿乘客没办法。平台有意讨好乘客，让司机处在弱势地位，这也间接导致乘客随意为难司机。
第三，网络和实体的区别。举个例子，大家买衣服，网上可以7天无理由退换货，但是如果你到实体店，你买了之后，觉得不合适，不喜欢，就说要退货，可能店主不同意，弄不好还会被揍。出租车就相当于实体店，这一程你消费了多少钱，如有疑问，可以事后去质询和投诉，拨打运营公司的投诉电话，但是，打电话既要钱，也没有成效，等处理结果下来，乘客的气也消了，所以基本上很少打。而对于滴滴司机，乘客只需动动手指，平台为了占领出行市场，往往会牺牲司机的利益，不分青红皂白，通过处理司机来获取乘客的好感。
第四，几十年训练出来的习惯了。在没有网约车的年代，的士司机和三轮车、摩托车司机一样，都是简单粗暴，率性而为，他们不用低声下气、卑躬屈膝去讨好乘客。而网约车的出现，却彻底打破了这种模式。网约车平台为了打败出租车公司，反其道而行之，千方百计优待乘客，让乘客享受到前所未有的地位和待遇。乘客觉得腰板硬了，底气足了，把以前受到出租车司机的气，都迁移给网约车司机。世道有轮回，苍天饶过谁？这种因果报应的规律从来就没有缺席过。
以上就是我总结出来的几点原因，可能还有其他方面的因素，大家可以继续补充完整。当然，我们希望，每个乘客都能善待司机，每个司机也能包容乘客，大家换位思考，设身处为对方着想，社会也会多了一份和谐和友好。
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